Сохраняя традиции, продолжаем движение
Пресс-центрНовостиБлог ПГК. Как завести онлайн-заявку на грузоперевозку и не сойти с ума

Блог ПГК. Как завести онлайн-заявку на грузоперевозку и не сойти с ума

10 июня 2021

Подать онлайн заявку на любую услугу сегодня очень просто. Заполнил форму на сайте или в приложении, нажал «отправить» – готово. Клиенты Первой грузовой компании (ПГК) также активно пользуются возможностью заказать перевозку в несколько кликов. В мае количество онлайн заявок на перевозку в «Личном кабинете клиента ПГК» выросло на 18%. Но не всегда все проходит гладко, как и в работе с любой цифровой системой случаются форс-мажоры. Подготовили для вас 6 лайфхаков, следуя которым вы сможете быстрее найти общий язык с любым онлайн сервисом.

1. Вы открыли сервис, но не знаете с чего начать или понимаете, что у вас много вопросов – спросите менеджера

В случае любых вопросов напрямую обращайтесь к менеджеру компании. Он обязательно поможет вам пошагово заполнить каждый пункт и не сбиться с пути, прокомментирует все этапы. Так вы быстрее освоите принцип работы программы и сэкономите свое время в будущем. Если на каком-то из этапов что-то пойдет не так, представитель компании поможет оперативно сформировать запрос в службу поддержки.

2. Есть вопрос, но не хочется звонить менеджеру – читайте инструкции и памятки

Вполне возможно, что ответ на ваш вопрос прост и для решения возникшей сложности потребуется пара минут. Но если разобраться не получается, обязательно свяжитесь со специалистом компании.

3. Заявка не уходит – обращайте внимание на примечания

В форме заявки всегда указано, какие поля являются обязательными для заполнения и какую информацию в них необходимо указать, нужно ли дополнительно прикрепить документы. Поэтому внимательно изучите все ссылки и сноски, следуйте этим указаниям, а перед отправкой проверьте, ничего ли вы не пропустили.

4. Система сбоит, выдает некорректные данные – проверьте браузер, в котором работаете

Зачастую неправильное отображение информации, «повисание» системы, ошибки связаны с использованием устаревшего браузера. Воспользуйтесь другой платформой, например, при переходе в Google Chrome работа сервиса нормализуется.

5. Что-то явно пошло не так – свяжитесь с техподдержкой

Обратитесь в техподдержку. Решение вашего вопроса может занять некоторое время, но позволит разработчикам сделать сервис лучше, чтобы в дальнейшем вам было удобнее взаимодействовать.

6. Использование сервиса вызывает дискомфорт – дайте обратную связь

Работа над приложениями и сервисами постоянно кипит, специалисты ломают головы, как сделать его проще, быстрее, удобнее. Продумать каждый нюанс сложно и не всегда это удается сделать оперативно. Ваш пользовательский опыт может принести огромную пользу проекту в целом и упростить вашу работу в нем в дальнейшем. Специалистам важно получать все отзывы о работе системы, это позволяет непрерывно улучшать программу и повышать уровень комфорта при его использовании.

Наши менеджеры всегда на связи с партнерами и ежедневно помогают клиентам осваивать появляющиеся онлайн возможности в Личном кабинете клиента ПГК. В настоящее время с его помощью можно не только подавать онлайн заявки на перевозку, но и отслеживать статус их согласования, следить за дислокацией вагонов, работать с документами онлайн, формировать статистические отчеты и многое другое. Более тысячи компаний уже пользуются сервисом.

Читайте нас на Яндекс.Дзен

Во всех формах запроса на услуги, в личном кабинете, где клиент оставляет свои личные данные, мы предусмотрим в конце поле «Я согласен с условиями обработки данных», возле которого нужно поставить «галочку». При нажатии на «галочку» пользователь автоматически дает свое согласие на обработку. При нажатие на «условиями» появляется всплывающее окно с текстом:

Я даю согласие АО «ПГК», расположенному по адресу г. Москва, ул. Новорязанская, 24, индекс 105066, на обработку моих персональных данных в целях:

К персональным данным, на обработку которых я даю согласие, относятся фамилия, имя, отчество, контактные телефоны, email и адрес.

Предоставляемое мною согласие на обработку персональных данных распространяется на все способы обработки, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, предоставление (передача ограниченному кругу лиц в соответствии с законодательством РФ), обезличивание, блокирование, уничтожение, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.

Настоящее согласие действует с момента предоставления мною персональных данных и действует в течение неограниченного периода времени, вплоть до отзыва мной согласия в установленном порядке.

Я ознакомлен с тем, что отзыв данного согласия может быть осуществлен в любой момент посредством направления в адрес АО «ПГК» заявления в произвольной форме.

С политикой АО «ПГК» в отношении обработки персональных данных можно ознакомиться здесь